Foire aux Questions (FAQ)

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• Abonnement Mensuel : Accès illimité à tous les contenus premium pour un mois, renouvelable automatiquement.
• Abonnement Annuel : Accès illimité pour un an avec un tarif préférentiel (équivalent à 10 mois).
• Achat à l'unité : Accès individuel aux archives PDF du journal L'Intelligent d'Abidjan.

Les abonnés Premium bénéficient d'un accès complet aux archives, newsletters exclusives et contenus d'analyse approfondie.

Pour résilier votre abonnement, connectez-vous à votre espace personnel, accédez à la section 'Mon abonnement', puis cliquez sur 'Résilier'. La résiliation prend effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Vous continuerez à bénéficier des services jusqu'à cette date. Vous pouvez également nous contacter par email à contact@afrikipresse.fr pour toute assistance.

Oui, vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles (email, mot de passe, nom, préférences) depuis votre espace personnel. Accédez à la section 'Paramètres du compte' pour effectuer vos modifications. Pour des raisons de sécurité, certaines modifications peuvent nécessiter une confirmation par email.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés via notre partenaire Paystack :

• Mobile Money : Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Virements bancaires

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés selon les normes PCI-DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Une facture est automatiquement envoyée par email après chaque transaction. Vous pouvez également retrouver l'historique de toutes vos factures dans votre espace personnel, section 'Mes factures'. Vous avez la possibilité de télécharger et d'imprimer chaque facture au format PDF.

Si votre paiement échoue, vérifiez d'abord que vous disposez de fonds suffisants et que vos informations bancaires sont correctes. Les raisons courantes d'échec incluent : solde insuffisant, carte expirée, ou limitation de votre banque. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client à contact@afrikipresse.fr. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

Conformément à notre politique de remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf si vous avez commencé à utiliser les services. Les abonnements en cours ne sont pas remboursables au prorata. Cependant, en cas de problème technique majeur empêchant l'accès aux services, contactez-nous pour étudier votre situation au cas par cas.

Les archives PDF sont accessibles de deux manières :

Pour les abonnés Premium : Accès illimité à toutes les archives depuis votre espace personnel, section 'Archives'.
Pour les achats à l'unité : Après l'achat d'un numéro spécifique, vous recevez un lien d'accès par email. Le PDF est également disponible dans votre espace personnel.

Les PDF sont protégés et ne peuvent être partagés. Chaque téléchargement est lié à votre compte.

Les archives PDF peuvent être consultées hors connexion après téléchargement sur votre appareil. Pour les articles du site web, nous recommandons de les sauvegarder via la fonction 'Enregistrer' de votre navigateur ou d'utiliser un outil de lecture hors ligne. Notez que le partage ou la redistribution des contenus est strictement interdit.

Votre compte peut être utilisé sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette, smartphone), mais avec un maximum de 3 connexions simultanées. Si vous dépassez cette limite, vous devrez vous déconnecter d'un appareil avant de pouvoir en utiliser un autre. Cette mesure vise à protéger votre compte et à prévenir le partage non autorisé.

Oui, notre site est mis à jour en continu 24h/24 et 7j/7 avec les dernières actualités. De nouveaux articles sont publiés plusieurs fois par jour dans toutes nos catégories (Politique, Économie, Sport, Culture, etc.). Les archives PDF du journal L'Intelligent d'Abidjan sont ajoutées quotidiennement après chaque parution.

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Adresse : 2 rue du Président Wilson, 92300 Levallois-Perret, France

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